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Políticas de Calidad

La Biblioteca Eduardo Cote Lamus procura recopilar, clasificar y poner a disposición de la comunidad universitaria y regional el conocimiento de punta y toda la información posible de las diferentes áreas del conocimiento, mediante el uso de nuevas tecnologías de la información que permitan conectarse con el mundo científico y cultural, buscando la excelencia en el servicio basado en los requisitos de la norma NTGP 1000, el cumplimiento de los objetivos de calidad y la mejora continua en todos sus procesos.

Objetivos de calidad

Renovar y actualizar permanentemente los recursos bibliográficos y sistemas de información.

Posibilitar el acceso a los recursos que presta la Biblioteca mediante tecnologías avanzadas.

Aumentar la satisfacción de los usuarios internos y externos, mediante la adecuada prestación de los servicios.

Establecer y mantener estrategias y medios de comunicación efectivas con los usuarios y funcionarios.

Ofertar permanentemente programas de capacitación que posibiliten mejorar las competencias de funcionarios de la biblioteca y sus usuarios.

Participar activamente en programas y redes de cooperación interinstitucionales regionales, nacionales e internacionales para potenciar recursos y servicios.

Implementar la mejora continua en todos los procesos y procedimientos de la biblioteca.

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Objetivos de calidad

Renovar y actualizar permanentemente los recursos bibliográficos y sistemas de información.

Posibilitar el acceso a los recursos que presta la Biblioteca mediante tecnologías avanzadas.

Aumentar la satisfacción de los usuarios internos y externos, mediante la adecuada prestación de los servicios.

Establecer y mantener estrategias y medios de comunicación efectivas con los usuarios y funcionarios.

Ofertar permanentemente programas de capacitación que posibiliten mejorar las competencias de funcionarios de la biblioteca y sus usuarios.

Participar activamente en programas y redes de cooperación interinstitucionales regionales, nacionales e internacionales para potenciar recursos y servicios.

Implementar la mejora continua en todos los procesos y procedimientos de la biblioteca.

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Posibilitar el acceso a los recursos que presta la Biblioteca mediante tecnologías avanzadas.

Aumentar la satisfacción de los usuarios internos y externos, mediante la adecuada prestación de los servicios.

Establecer y mantener estrategias y medios de comunicación efectivas con los usuarios y funcionarios.

Ofertar permanentemente programas de capacitación que posibiliten mejorar las competencias de funcionarios de la biblioteca y sus usuarios.

Participar activamente en programas y redes de cooperación interinstitucionales regionales, nacionales e internacionales para potenciar recursos y servicios.

Implementar la mejora continua en todos los procesos y procedimientos de la biblioteca.

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